92岁的独居老人龚桂香，住在南昌东湖区火神庙社区火井巷14号二楼。老人处于半失能失智状态，腿脚不便出不了门。四楼热心邻居冯华阿姨，每天给老人送来饭菜，上门照料着日常生活。“在她床头装了按铃，有啥事情一摁，我就能马上过来。”冯华说。

冯华阿姨今年57岁，是南昌市东湖区“时间银行”的志愿者。“现在我年轻能够帮到社区里的老人，等我老了能得到其他热心人的帮助。”冯华阿姨对居家养老“时间银行”志愿服务举双手赞同。今年2月份，她累积服务37.2小时，被评为火神庙社区月度服务之星。

据介绍，去年10月开始，东湖区在百花洲街道先行探索居家养老志愿服务“时间银行”模式，主要指身体较健康的低龄老人，为社区高龄老人提供志愿服务，将服务时间储存起来，等到自己年老时可以取出服务时间，由低龄老人为自己提供志愿服务，形成“提供养老服务—量化为时间储存—支取养老服务”的良性循环。

百花洲街道副主任罗莉娟介绍，街道所辖11个社区全部推开“时间银行”志愿服务，主要为特殊困难老人提供免费服务，目前已经有志愿者400人左右，为近100名特殊困难老人提供服务。

烧菜做饭、陪聊天、理发梳头、打扫卫生……登录到东湖区“时间银行”网络管理平台，社区志愿者们为老人们提供的多样化服务，准确记录在云平台里。“时间银行”网络管理系统，已实现志愿者及公益组织的注册管理、受助老人的需求信息、居家养老服务内容时间、服务时间的存储支取等管理功能。

东湖区设立“时间银行”公益基金，用于建设爱心超市、打造互助服务公益项目和购买可供兑换的物品及奖励等。由于“时间银行”运行时间较短，东湖区民政局副局长周劲辉表示，目前较少有人提取时间或兑换物品。

百花洲街道书记付振海表示，要充分发挥出社区低龄健康老人的主力作用，社区邻里相互间熟悉，上门帮忙也方便。社会爱心志愿组织具有专业性，请他们培训志愿者、提供专业服务等。

试点推广过程中，东湖区先期投入100万元，专门对“时间银行”各层面的硬件软件进行提升。同时，建立“时间银行”养老服务激励机制，对服务成效明显的社区、志愿组织及志愿者评先嘉奖。

到5年后、10年后，存到“时间银行”的志愿服务时间保证能“支取”吗？东湖区委书记刘闯表示，保证“支取”服务时间，是“时间银行”能否长期坚持的关键。为此，东湖区委区政府研究出台“时间银行”实施方案、志愿者管理办法等运行制度，以保障“时间银行”长期稳健运行。